Разработчики, дизайнеры и другие причастные к созданию сайта не провидцы. Они не могут знать, чего желает потенциальный заказчик. Чтобы все сделать как надо, нужно составить техзадание, где будут четко прописаны этапы создания сайта, изменения деталей, написание текста и прочее. Такие действия помогут избежать недопонимания между заказчиком и исполнителем. А значит, лишних трат можно избежать. Поэтому важно создавать техническое задание до начала работ.
Расскажем, для чего нужно техническое задание, как его составить и какую пользу оно несет.
Что такое техническое задание и зачем оно нужно?
Техническое задание, своего рода, четкая инструкция к тому, что необходимо сделать.
Иначе, техническое задание (ТЗ) можно назвать документом, в котором прописываются детали разработки. Согласно указанному в этом документе, будут проводиться работы. ТЗ, подробно описанное, не позволит отклониться от выполнения работ в другую сторону.
В случае отклонения, придется переделать сделанное.
Кто составляет ТЗ?
Техническое задание составляет исполнитель. Роль исполнителя может играть разработчик или проект-менеджер. Но и заказчик не остается безучастным, так как задание создается, исходя из его пожеланий.
Цель заказчика
Цель заказчика – получить желаемое. Поэтому необходимо обсудить этапы до начала работ.
Заказчик знакомит исполнителя со своим бизнесом, целями, задачами. Также заказчик может показать примеры веб-ресурсов, которые ему понравились в качестве ориентира для дальнейшей работы.
Цель исполнителя
Цель исполнителя – выполнить комплекс работ так, как желает заказчик.
Исполнитель обязуется выполнять работы в срок, согласно договору и техническому заданию.
Безусловно, основной целью исполнителя является заработок. Ввиду этого, обговариваются детали и сроки работ.
Выгода каждой стороны – понять, с чем предстоит работать, какой объем работ выполнить, а также подстраховаться себя. Для заказчика подстраховкой будет проверка качества выполненных работ, для исполнителя – дойти до конца пути, в силу определенных типов клиентов, которые могут приостановить работы в середине пути.
Бриф
Бриф – анкета, в которой заказчик кратко описывает:
- информацию о компании, деятельности, ценностях, ее миссии;
- Своих конкурентов (сильные и слабые стороны);
- Сильные и слабые стороны своей организации;
- Использование желаемых цветов при разработке ресурса;
- Указывается референсы сайтов, которые понравились.
Это лишь часть того, что может быть в брифе. По сути, это тоже, своего рода, документ. На нем строится база дальнейшей работы. Брифы бывают расширенные (с углубленной информацией). Четкого стандарта нет. Каждый подрядчик сам создает на собственное усмотрение, исходя из опыта, подобные анкеты. Они облегчают дальнейшую работу.
После краткой информации в такой анкете, исполнитель и заказчик переходят на этап подробного разбора. Здесь уже подрядчик узнает расширенную версию описанного.
Польза брифа в том, что он позволяет на старте определить концепцию разработки и примерную стоимость. Полный расчет бюджета всегда происходит после детального обсуждения элементов, планов работ, их объема, сроков. На первоначальном этапе может быть лишь предварительная цена на услуги. Это необходимо понимать, чтобы не возникло недопонимания.
Содержание ТЗ
Бриф, в дальнейшем, превращается в основное задание. Чек-лист для техзадания следующий:
- Информация о компании: название, цели, миссии, дата основания, услуги или товары, достижения, сертификаты (если имеются);
- Целевая аудитория: пол, регион проживания, возраст, интересы, семейное положение, доход;
- Сайт: визуальная часть, цели сайта, контент, мобильная версия;
- Дизайн: цвета, шрифт, размеры кнопок и так далее (на помощь приходит брендбук);
- Возможность администрирования сайта;
- Интеграция CRM-систем, аналитики;
- Дополнительные комментарии и примеры.
Ниже подробнее рассмотрим определенные требования.
Бизнес-требования
Под бизнес-требованиями подразумевается подробная информация об организации.
Информация о компании должна содержать следующее:
- Название организации. Это может быть ИП, ООО, ОАО, а также название бренда. Например, ООО «Цветы Вавилона»;
- Товары и/или услуги, которые предлагает фирма. Например, продажа цветов, упаковка подарков;
- Контакты, часы работы, профили социальных сетей;
- Достижение. Здесь можно добавить награды, сертификаты. Например, бренд одержал победу в конкурсе за лучший бренд года, получил награду;
- Конкуренты. Здесь можно выделить самых основных конкурентов. Около 5 – 6 достаточно. Требуется для анализа.
Целевая аудитория – очень важный показатель. Он формирует то, что и для кого должно быть. При создании веб-сайта необходимо ориентироваться на целевую аудиторию (ЦА), так как много факторов, влияющих на конверсию, увеличение времени посещения сайта, другие взаимодействия.
Для ЦА указывают следующее:
- Пол, возраст, место проживания, семейное положение, уровень дохода;
- Увлечения, хобби, интересы;
- Какую проблему решает ваш продукт.
Например, женщины от 18 до 35 лет, как замужем, так и незамужние, уровень дохода – средний по стране (лучше указать точную сумму); увлекаются творчеством: вышивание, бисероплетение и прочее. Проблему, которую будет решать продукт: качественные предметы для рукоделия, собранные в одном месте: широкий ассортимент, разный уровень сегмента цен.
Отдельно стоит уделить внимание цели посещения сайта. Если продажи для клиентов, значит целями могут быть: оставить контакты для «теплых» продаж, рассылка с новостями и так далее. Для поставщиков – сбор данных для сотрудничества, рассылка каталога продукции с ценами и другое.
Цели компании
Основная цель любой компании – прибыль. Здесь стоит подумать о возможных акциях, промо-кодах, хорошо построенной воронке продаж. В дальнейшем весь функционал подлежит реализации на сайте. Грамотный анализ деятельности, внешних, внутренних факторов позволит создать лучший интернет-продукт для реализации потребностей как заказчика, так и конечного пользователя.
Нефункциональные требования
Разбор визуальной части интернет-ресурса, проработка страниц, текста – основная часть работы.
Примерная структура сайта и страниц
Хорошо, когда есть четкая, готовая структура сайта. Это позволяет сэкономить время на дальнейшие разборы. Однако, так или иначе, веб-ресурс будет нуждаться в доработках, изменениях структуры. Происходит это с течением времени. Меняются тенденции, алгоритмы поисковых систем, поведение пользователей. Поэтому примерная структура страниц позволяет на первоначальном этапе работать с тем, что есть, а затем улучшать.
Как правило, сюда относят:
- Главная страница;
- Дополнительные страницы: каталог, новости, блог, контакты, акции, вопрос-ответ, вакансии.
Структуру внутренних страниц лучше проработать тщательно. Создать максимально удобные условия для юзера. Например, строка поиска, номер телефона, подписка на e-mail-рассылку, форма обратной связи (поля), списки разделов и другое (зависит от типа интернет-ресурса).
Требования к дизайну
Они формируются, в том числе из брендбука, фирменного стиля. В таких документах описываются допустимые шрифты, цвета, учитывается незаполненное пространство, стилистика. Например, некоторые компании запрещают использовать черный цвет при формировании сайта. Черный может быть допустим только для шрифта, в остальных случаях, прописывается каждый допустимый цвет с учетом тона, подтона по hex-коду, RGB и так далее.
Материалы
Сюда можно отнести понравившиеся картинки, фотографии, коллажи, допустимые для использования при оформлении ресурса. Можно приложить ссылки на понравившиеся референсы.
Функциональные требования
Функциональные требования – возможности, которые должны быть на веб-ресурсе.
Примерный набор модулей для пользователя
К такому набору относят корзину, фильтры (параметры выбора), осуществление онлайн-заказа, обратного звонка, подписки на новости, посчитать стоимость и прочее.
Администрирование
Речь идет об админ-панели или заранее подготовленной системой управления сайтом (CMS), позволяющей редактировать, добавлять, удалять информацию на ресурсе.
Вопросы
Обязательно задавайте дополнительные вопросы по работе интернет-ресурса. Например, какой сервер или хостинг будет использоваться, где будут хранится данные и т.д.
Лайфхаки и шаблоны
Один из лайфхаков: где найти шаблон? Найти шаблоны не сложно. Ими могут стать сайты конкурентов, готовые шаблоны на определенных ресурсах, любые другие ресурсы.
Цветовую гамму можно подобрать в интернете: запрос на цветовые подборки, отдельные цвета, сочетания цветов.
Шрифты также можно посерфить. Одними из популярных считаются шрифты Google fonts. Их достаточное множество.
Ошибки при составлении ТЗ
Распространенные ошибки:
- Сроки. Сроки всегда оговаривается для каждого этапа. Если дедлайн затягивается, можно договориться о продлении срока, указав веские причины;
- Доступы. Доступы предоставляют также заказчику. Если у исполнителя произойдет сбой (удаление данных) либо разработчик удалит данные из-за ненадобности, заказчик предоставит их;
- Примеры желаемого. Понятие «красиво» у каждого свое. Абстракция лишь запутает, что приведет к плачевным результатам. Говорите сразу, что нужно, как должно быть. Для этого прикладывают примеры;
- Конкретика. Четко прописываем, расписываем действия. Не оставляйте ничего на усмотрение исполнителя. Размытые фразы в стиле «Сделайте здесь на полтона темнее», «Отодвиньте немного форму влево» и иже с ними недопустимы.
Внимательно относитесь к написанию ТЗ. Каждая ошибка приводит к увеличению сроков, бюджета.
Заключение
Разработка web-сайта – дело ответственное. Нужно подходить с умом и интересом, предоставлять расширенную информацию для получения желаемого. Именно поэтому стоит обратится к профессионалам, которые подметят недочеты в брифе, зададут вопросы, расскажут подробно о том, как происходит процесс разработки. Специалисты всегда подскажут, предложат варианты решения, что существенно сэкономит время, бюджет, нервы.
Russian 
English