Marketing va PR zamonaviy biznes madaniyatida ikkita asosiy tushunchadir. Har kuni biz tashkilot yoki mahsulot haqida ma'lum bir tasavvurni shakllantiradigan turli xil reklama va marketing kampaniyalariga, shuningdek, yangiliklarga duch kelamiz. Lekin bu atamalar aslida nimani anglatadi va ular tarixan qanday paydo bo'lgan?
Ikki tushuncha
Marketing - bu iste'molchilar ehtiyojlarini qondiradigan va tashkiliy maqsadlarga erishadigan g'oyalar, tovarlar yoki xizmatlarni rejalashtirish va amalga oshirish jarayonidir. Marketing har qanday biznesning ajralmas qismi bo'lib, bozor tadqiqotlari, brendni boshqarish, raqobatchilarni tahlil qilish, maqsadli auditoriyani aniqlash va boshqalar kabi ko'plab elementlarni o'z ichiga oladi.
"Marketing" atamasi 20-asrning o'rtalarida paydo bo'lgan, garchi marketing tushunchasi 18-asrdagi sanoat inqilobidan beri ma'lum bo'lsa-da. Marketingning asosiy g'oyasi shundaki, kompaniyalar iste'molchilarning ehtiyojlari va istaklarini o'rganishlari va ularni qondiradigan mahsulotlar yoki xizmatlarni yaratishlari kerak. Ilgari, kompaniyalar o'z mahsulotlariga hech qanday maxsus reklamaga ehtiyoj sezmasdan talab katta bo'lishiga ishonishgan. Biroq, 20-asrda marketing bozorda tovarlar va xizmatlarni targ'ib qilishning muhim vositasiga aylandi.
PR (Jamoatchilik bilan aloqalar) - bu kompaniya yoki tashkilotning jamoatchilik imidjini yaratish va boshqarish jarayonidir. PR press-relizlar yaratish, tadbirlar tashkil etish, jurnalistlar va bloggerlar bilan bog'lanish, veb-kontent yaratish va boshqalar kabi keng ko'lamli faoliyatni qamrab oladi.
Nishon PR jamoatchilik bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatish va kompaniya yoki tashkilot haqida ijobiy tasavvur yaratish haqida.
"PR" atamasi 20-asrning boshlarida, kompaniyalar o'zlarining jamoatchilik oldidagi obro'si juda muhimligini va ularning muvaffaqiyatiga ta'sir qilishi mumkinligini tushuna boshlaganlarida paydo bo'lgan. 1906-yilda Ayvi Li o'z ishlarida "jamoatchilik bilan aloqalar" atamasini qo'llagan birinchi odamlardan biri hisoblanadi. Katta falokatga duch kelgan AQSh temir yo'l kompaniyasi tomonidan yollangan Liga jamoatchilik bilan aloqalarni boshqarish va kompaniya haqidagi jamoatchilik fikrini o'zgartirish vazifasi yuklatilgan.
1920-yillarda PR General Electric, Procter & Gamble va AT&T kabi yirik kompaniyalar tomonidan tobora ko'proq qo'llanila boshlandi. 1950 va 1960-yillarda PR siyosiy kampaniyalarda ajralmas vositaga aylandi va ko'plab siyosiy rahbarlar o'z imidjini yaratish va saylovchilar bilan muloqot qilish uchun PR texnikasidan foydalana boshladilar.
Bugungi kunda marketing va PR har qanday kompaniya yoki tashkilotning ajralmas qismi bo'lib, ulardan foydalanish muvaffaqiyatli biznesni qurish va uning jamoatchilik obro'sini boshqarish uchun juda muhim ahamiyatga ega. Zamonaviy dunyoda kompaniyalarga marketing va PR maqsadlariga erishishda yordam beradigan ko'plab usullar va texnologiyalar mavjud va bu sohalar ijtimoiy o'zgarishlar va texnologik innovatsiyalarga mos ravishda rivojlanib va o'zgarib bormoqda.
Marketing va PR o'rtasidagi farqlar
Marketing va PR biznesning ikkita muhim jihati bo'lib, tashkilotlarga o'z sohalarida muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi. Ularning ikkalasi ham kommunikatsiya va strategiyaga qaratilgan bo'lsa-da, ularda ba'zi muhim farqlar mavjud.
Marketing va PR o'rtasidagi asosiy farqlardan biri shundaki, marketing kompaniyaning mahsulotlari va xizmatlarini targ'ib qilish usulidir, PR esa kompaniya haqidagi jamoatchilik fikrini boshqarish usulidir. Marketing odatda bozor tadqiqotlari, brend pozitsiyasi, reklama va savdoni o'z ichiga oladi, PR esa jamoatchilik bilan aloqalar, jamoatchilik bilan aloqalar, obro'ni boshqarish va inqirozlarni boshqarishni o'z ichiga oladi.
Maqsadli auditoriya:
Marketing va PR turli maqsadli auditoriyaga ega. Marketing odatda mahsulot yoki xizmatga allaqachon qiziqqan auditoriyaga qaratilgan. Bu shuni anglatadiki, marketing strategiyalari mijoz allaqachon mahsulotni ko'rib chiqayotganligi sababli ko'proq yo'naltirilgan va savdoga yo'naltirilgan bo'lishi mumkin.
Boshqa tomondan, PR keng auditoriyaga va brendning umumiy obro'siga qaratilgan. Bu savdoga emas, balki kengroq auditoriya nazarida kompaniyaning hurmatli imidjini yaratishga qaratilgan bo'lib, bu o'z navbatida potentsial savdoga olib kelishi mumkin.
Taktikalar: Maqsadlar va diqqat markazida:
Marketing va PR ham turli maqsadlar va yo'nalishlarga ega. Marketing savdo va foydani oshirishga qaratilgan. U kompaniya taklif qiladigan aniq mahsulot va xizmatlarga hamda ularni qanday qilib eng yaxshi sotishga qaratilgan.
PR kengroq yo'nalishga ega bo'lib, ijobiy brend imidjini yaratish va jamoatchilik bilan aloqalarni mustahkamlashga qaratilgan. Bunga ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar, ijtimoiy tarmoqlar uchun kontent yaratish va boshqa ommaviy muloqot shakllari kirishi mumkin.
Pul
Nihoyat, marketing va PR turli byudjet va xarajatlarga ega. Marketing ko'pincha ko'proq investitsiyalarni talab qiladi, chunki u yangi mijozlarni jalb qilish va savdo hajmini oshirishga qaratilgan. Marketing byudjetining katta qismi reklama, tadbirlar va mahsulotni reklama qilishga sarflanishi mumkin.
Boshqa tomondan, PR kompaniyaning imidjini yaratish va jamoatchilik bilan aloqalarga qaratilganligi sababli, tejamkorroq variant bo'lishi mumkin. PR byudjeti PR agentligini yollash, matbuot anjumanlarini tashkil qilish, ijtimoiy tarmoqlar bilan ishlash va kontent yaratishni o'z ichiga olishi mumkin. Biroq, yanada muvaffaqiyatli PR kampaniyasi jamoatchilik bilan aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash uchun ko'proq vaqt va kuch talab qilishi mumkin.
Ishonch darajasi
Marketing va PR o'rtasidagi yana bir farq - bu ishonch darajasi. Marketingda kompaniya ko'pincha sotuvchi, potentsial mijoz esa xaridor sifatida ishlaydi. Shuning uchun ko'p odamlar marketingga ma'lum darajada ishonchsizlik va shubha bilan yondashadilar. Boshqa tomondan, PR ko'pincha kompaniyaning obro'sini boshqarish, jamoatchilik faoliyati va manfaatdor tomonlar bilan aloqalar bilan bog'liq. Bu holda, jamoatchilik bilan aloqalar ishonchni oshirishi va kompaniyaning ijobiy imidjini yaratishi mumkin.
Aloqa shakli
Marketing va PR o'rtasidagi yana bir farq - bu aloqa shakli. Marketing ko'pincha bir tomonlama o'zaro ta'sir kanalidan foydalanadi, bunda kompaniya o'z mahsulotlari yoki xizmatlarini targ'ib qiladi va mijozlar taklifni qabul qiladi yoki rad etadi. Boshqa tomondan, PR odatda ikki tomonlama o'zaro ta'sir kanalidan foydalanadi, bunda kompaniya jamoatchilik bilan muloqot o'rnatadi, ularning fikrlarini tinglaydi va ularga javob beradi.
Natijalarni baholash
Nihoyat, marketing va PR natijalarni qanday baholash va o'lchash borasida farq qiladi. Marketingda natijalar odatda savdo, konversiyalar va boshqa kompaniyalarning ko'rsatkichlari bilan o'lchanishi va taqqoslanishi mumkin bo'lgan boshqa ko'rsatkichlar nuqtai nazaridan baholanadi.
Boshqa tomondan, PRda natijalarni o'lchash va baholash ko'pincha qiyinroq bo'ladi. Masalan, kompaniya yoki uning obro'si haqidagi jamoatchilik fikri ham idrok etilishi, ham sub'ektiv bo'lishi mumkin. Biroq, ushbu ko'rsatkichlarni baholash uchun ijtimoiy tarmoqlarni monitoring qilish, jamoatchilik fikrini o'rganish, obro'ni tahlil qilish va boshqalar kabi vositalar mavjud.
Marketing va PR kompaniyalarga o'z biznes maqsadlariga erishishda yordam beradigan ikkita alohida, ammo o'zaro bog'liq funksiyadir. Ikkalasi ham auditoriyani jalb qilishga qaratilgan, ammo ularning turli maqsadlari va usullari mavjud.
Marketing - bu kompaniyaning mahsulotlari va xizmatlarini bozorga chiqarishga qaratilgan harakatlarni rejalashtirish va amalga oshirish jarayonidir. Marketingning asosiy maqsadi savdo va daromadni oshirishdir. Ushbu maqsadga erishish uchun marketing reklama, ijtimoiy tarmoqlarda reklama, SEO optimallashtirish, narxlarni boshqarish, bozor tadqiqotlari va boshqalar kabi keng ko'lamli vositalardan foydalanadi.
PR (jamoatchilik bilan aloqalar) - bu kompaniyaning auditoriyasi nazarida ijobiy imidjini yaratish va saqlab qolish jarayonidir. PRning asosiy maqsadi iste'molchilar, investorlar, ommaviy axborot vositalari va boshqa manfaatdor tomonlar bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish va saqlab qolishdir. Ushbu maqsadga erishish uchun PR turli xil vositalardan, jumladan, matbuot anjumanlarini tashkil qilish, ommaviy tadbirlarda ishtirok etish, ommaviy axborot vositalarida maqolalar nashr etish, obro'sini monitoring qilish va boshqalardan foydalanadi.
Hayot aylanishi va mahsulotga ta'siri
Marketing savdoga yo'naltirilgan bo'lib, odatda aniq hayot aylanishiga ega bo'lgan maxsus reklama kampaniyalarini o'z ichiga oladi. Boshqa tomondan, PR auditoriya bilan uzoq muddatli munosabatlarga qaratilgan bo'lib, uning hayot aylanishi aniq chegaralarga ega emas.
Bu ikki sohani ajratib turadigan asosiy jihatlardan biri ularning mahsulot hayot aylanishiga ta'siridir.
Mahsulotning hayot aylanishi - bu mahsulotni ishlab chiqish jarayonining boshidan bozordan chiqishigacha bo'lgan jarayonidir. Bu tsikl bir necha bosqichlardan iborat bo'lib, ular orasida rivojlanish, joriy etish, o'sish, yetuklik va pasayish ham bor. Bu bosqichlarning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega va marketing va PRdan o'ziga xos yondashuvni talab qiladi.
Mahsulotni ishlab chiqish bosqichida marketing va PR bozor ehtiyojlarini aniqlash va raqobat muhitini baholashda muhim rol o'ynaydi. Marketing bozor tadqiqotlarini o'tkazishi va qaysi iste'molchilar mahsulotga qiziqishini aniqlashi mumkin, PR esa mahsulotni targ'ib qilish uchun qaysi ommaviy axborot vositalari eng samarali bo'lishini aniqlashi mumkin.
Amalga oshirish bosqichida marketing mahsulotni bozorda targ'ib qilishda muhim rol o'ynaydi. Marketing narx belgilash, joylashtirish va targ'ib qilishni o'z ichiga olgan mahsulotni targ'ib qilish strategiyasini ishlab chiqishi mumkin. PR mahsulot haqida ma'lumot tarqatish uchun ommaviy axborot vositalaridan foydalangan holda kompaniya va mahsulotning ijobiy imidjini yaratishga e'tibor qaratishi mumkin.
O'sish bosqichida marketing va PR yangi mijozlarni jalb qilishda davom etish va brendni rivojlantirish uchun birgalikda ishlashlari mumkin. Marketing bozorni kengaytirish strategiyasini ishlab chiqishi mumkin, PR esa kompaniya va mahsulot imidjini mustahkamlash uchun ommaviy axborot vositalaridan foydalanishi mumkin.
Yetuklik bosqichida marketing va PR bozor ulushini saqlab qolish va oshirishga e'tibor qaratishi mumkin. Marketing bozorni o'rganishda va yangi reklama strategiyalarini ishlab chiqishda davom etishi mumkin, PR esa kompaniya va mahsulot imidjini mustahkamlashda davom etishi mumkin.
Pasayish bosqichida marketing va PR mahsulot hayot aylanishini boshqarish va yo'qotishlarni minimallashtirish uchun birgalikda ishlashi mumkin. Marketing xarajatlar va savdoni kamaytirish strategiyasini ishlab chiqishi mumkin, PR esa kompaniya va mahsulot imidjiga salbiy ta'sirni yumshatish uchun ommaviy axborot vositalaridan foydalanishi mumkin.
Marketing va PR o'rtasidagi asosiy farqlardan biri ularning asosiy maqsadlaridir. Marketing mahsulotni sotishga qaratilgan bo'lsa, PR esa ijobiy kompaniya imidjini yaratish va saqlashga qaratilgan. Marketing iste'molchilarni mahsulot sotib olishga ishontirish uchun reklama, to'g'ridan-to'g'ri savdo va boshqa usullardan foydalanishi mumkin, PR esa ijobiy kompaniya imidjini yaratish uchun jamoatchilik bilan aloqalar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa vositalardan foydalanishi mumkin.
Marketing va PR o'rtasidagi yana bir farq shundaki, ularning iste'molchilar bilan aloqa qilish yondashuvi. Marketing odatda iste'molchilar bilan bevosita ishlaydi, ularga mahsulot haqida ma'lumot beradi va ularni uni sotib olishga ishontiradi. PR iste'molchilar nazarida kompaniya va mahsulotning ijobiy imidjini yaratish uchun ommaviy axborot vositalaridan foydalanadi.
Xulosa
Oxir-oqibat, marketing va PR mahsulot marketing strategiyasining ikkita muhim tarkibiy qismidir. Bu ikki soha bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lsa-da, ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega va mahsulot hayot aylanishini boshqarishda turli yondashuvlarni talab qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, marketing va PR o'zaro bog'liq va bir-birini mustahkamlashi mumkin. Marketing brend xabardorligini oshirishga va yangi mijozlarni jalb qilishga yordam beradi, PR esa mavjud mijozlar bilan munosabatlarni mustahkamlashi va mijozlarning sadoqatini oshirishi mumkin.
Biroq, o'xshashliklari va o'zaro bog'liqliklariga qaramay, marketing va PR hali ham o'ziga xos farqlarga va o'ziga xos ishlash usullariga ega. To'g'ri ishlatilganda, ikkala funksiya ham kompaniyaga o'z biznes maqsadlariga erishishga va auditoriyasi bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.
