Qo'nish sahifasi samaradorligini qanday oshirish mumkin? Bu har bir marketolog va biznes egasini tashvishga soladigan savol. Konversiyani yaxshilash amaliy tadqiqotlarda, marketing konferensiyalarida va veb-saytlar, viktorinalar va ijtimoiy media reklama kampaniyalarini ishga tushirishda muhokama qilinadigan asosiy maqsaddir. Konversiya onlayn muvaffaqiyatga erishish va biznes o'sishida muhim rol o'ynaydi. Keling, qo'nish sahifasi konversiyasini oshirishga yordam beradigan bir nechta samarali strategiyalarni ko'rib chiqaylik.
Konversiya turlari
Qo'nish sahifasini konvertatsiya qilish haqida gap ketganda, biz odatda tashrif buyuruvchilarni potensial mijozlarga aylantirishni nazarda tutamiz: qo'nish sahifasida maqsadli harakatni bajargan mijozlar soni tashrif buyuruvchilarning umumiy soniga bo'linadi, so'ngra konversiya darajasini olish uchun 100% ga ko'paytiriladi. Masalan, agar saytda 200 ta tashrif buyuruvchi bo'lsa va ulardan 30 tasi so'rov yuborgan bo'lsa, konversiya darajasi 15% ni tashkil qiladi.
Biror kishi asosiy maqsadli harakatni ochilish sahifasida bajarganda, bu saytning makrokonversiyasini oshiradi.
Asosiy yozib olish shaklidan tashqari, veb-sayt qo'shimcha harakatlarga chaqiriqlarni ham o'z ichiga olishi mumkin, masalan, axborot byulletenlariga obuna bo'lish, kompaniya yangiliklari, sharh qoldirish yoki potentsial mijozlarni yuklab olish. Ushbu mikro-konversiyalar qo'nish sahifasi samaradorligini tahlil qilishda ham hisobga olinadi.
Yirik marketing agentliklari nafaqat reklama va qo'nish sahifalarining samaradorligini kuzatishga, balki mijozlarining savdo guruhlari ishini boshqarishga ham intiladi. Mutaxassislar savdo jarayonidagi xatolarni aniqlash uchun skriptlarni ishlab chiqadilar va menejer-mijoz suhbatlarini tahlil qiladilar. Shu tarzda ular nafaqat mijozlar konversiyasini (veb-saytdan so'rovlar soni), balki savdo konversiyasini (savdo guruhi bilan o'zaro aloqalardan so'ng tuzilgan bitimlar soni) ham oshiradilar.
Mijozlarni konvertatsiya qilish savdo konvertatsiyasi kabi muhim emasligini tushunish muhimdir. Siz oddiy maqsadli harakat bilan (masalan, mijoz magnitini yuklab olish) 100 ta mijozga ega bo'lishingiz mumkin, ammo oxir-oqibat xizmatingizni ulardan faqat 10 tasiga sotishingiz mumkin.
Veb-saytingizga maqsadli tashrif buyuruvchilarni (chinakamiga sotib olishga qiziqqanlar, narx taklifini olishni istaganlar yoki tadqiqotchining kelishiga muhtoj bo'lganlar) jalb qilishga e'tibor qarating. Sizga kamroq so'rovlar kelishi mumkin, ammo ular yuqori sifatli va ko'proq maqsadli bo'ladi.
Konversiyaga nima ta'sir qiladi?
Konversiya stavkalari biznesdan biznesga sezilarli darajada farq qilishi mumkin va har bir holatni noyob qiladigan turli omillarga bog'liq.
Mavsumiylik omili:
Mavsumiy o'zgarishlar konversiya ko'rsatkichlariga ta'sir qiladi. Masalan, konditsionerlarni sotadigan qo'nish sahifasi yozda kuniga 20-30 ta so'rovnoma yaratishi mumkin, ammo mavsum tugaganidan keyin talab kamayadi.
Shoshilinchlik omili:
Oziq-ovqat yoki tibbiy ehtiyojlar bilan bog'liq mahsulotlar va xizmatlar odatda tez-tez va tezroq sotiladi, chunki mijozlar och qolganda yoki kasal bo'lganda darhol qaror qabul qilishadi. Aksincha, dengiz bo'yida qishloq uyini sotib olish ko'proq o'ylashni talab qiladi.
Raqobat omili:
Yuqori raqobatbardosh muhitda konversiya darajasi pastroq bo'lishi mumkin. Masalan, oflayn ingliz tili kurslarini sotishda mijozlar yaqin atrofdagi maktablarni qidirishadi va katta shaharning bir xil hududida ko'plab raqobatchilar mavjudligi sababli potentsial mijozlar safi torayadi.
Veb-saytda qo'shimcha savdo:
Masalan, farzandi uchun chet tili kursini sotib olgan onalarga kattalar uchun kursga yozilish imkoniyatini taklif qilish orqali qo'nish sahifasida yoki veb-saytda qo'shimcha savdo qilish imkoniyati konversiyani oshirishi mumkin.
Mahsulot narxi:
- Mahsulot narxi konversiyaga ta'sir qiladi, chunki yuqori narx potentsial mijozlarda shubha tug'dirishi va konversiyani kamaytirishi mumkin.
Reklama beruvchining professionalligi:
Reklama kampaniyasining samaradorligi ko'p jihatdan reklama beruvchining mahoratiga bog'liq. Hatto nomukammal ochilish sahifasi ham yaxshi ishlab chiqilgan reklama bilan muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin, ammo yomon reklama beruvchi ochilish sahifasi yaxshi ishlab chiqilgan bo'lsa ham, konversiya darajasini pasaytirishi mumkin.
Yo'l harakati issiqligi:
Kompaniyangiz bilan allaqachon tanish bo'lgan mijozlarga mahsulot va xizmatlarni sotish odatda sovuq mijozlarga sotishdan osonroq. Shuning uchun, veb-saytingizda turli maqsadli auditoriyalarga mo'ljallangan mikro-konversiyalardan foydalanish (masalan, issiq mijozlar uchun sotib olish, narxni hisoblash yoki issiq mijozlar uchun shaxsiylashtirilgan taklif olish, foydali materiallarni yuklab olish, blogga tashrif buyurish yoki sovuq mijozlar uchun VKga obuna bo'lish) konversiyalarni oshirishi mumkin.
O'limdan konvertatsiyaga
Marketing ishimiz davomida biz ko'plab qo'nish sahifalarini tahlil qildik va konversiyaga salbiy ta'sir ko'rsatadigan keng tarqalgan xatolar ro'yxatini tuzdik:
- Aloqasiz taklif: Foydalanuvchi ma'lum bir xizmat yoki mahsulotni qidirganda, lekin qidiruv so'roviga mos kelmaydigan sahifaga tushib qolganda. Bu ular izlayotgan narsa uchun aniq taklif va narxni ko'rish o'rniga umumiy kompaniya katalogi yoki veb-saytning bosh sahifasi bo'lishi mumkin.
- Veb-saytning sekin yuklanishi: Agar ochilish sahifasi murakkab animatsiyalar yoki videolar bilan to'lib ketgan bo'lsa, bu sahifani yuklash tezligini sekinlashtirishi va foydalanuvchining befarqligiga olib kelishi mumkin.
- Noqulay shakllarni olish: Agar shaklda juda ko'p majburiy maydonlar mavjud bo'lsa, bu foydalanuvchilarni tushkunlikka solishi va ularning konvertatsiya qilish imkoniyatlarini kamaytirishi mumkin.
- Noto'g'ri so'rash usullari: Katalog yoki boshqa ma'lumotlarni yuborishni va'da qilish, ammo kerakli aloqa ma'lumotlarini so'ramaslik yoki taklif qilinayotgan xizmatga mos kelmaydigan ma'lumotlarni so'rash foydalanuvchilar orasida ishonchsizlikka olib kelishi mumkin.
- Yozib olish shakllari, tugmalar va harakatga chaqiruvlarning yo'qligi: Agar sizning ochilish sahifangizda aniq harakatga chaqiruvlar bo'lmasa yoki foydalanuvchiga aloqa ma'lumotlarini qoldirish imkoniyatini taklif qilmasa, bu konversiya imkoniyatlarini cheklaydi.
- Mobil qurilmalarda noto'g'ri ko'rsatish: Agar qo'nish sahifasi mobil qurilmalar uchun moslashtirilmagan bo'lsa, foydalanuvchilar displey muammolariga duch kelishlari mumkin, bu esa yomon foydalanuvchi tajribasiga va konversiyalarning yo'qolishiga olib keladi.
- Ishonchsiz dizayn: Agar sizning qo'nish sahifangiz dizayni professional bo'lmagan ko'rinsa, stokdagi rasmlarni o'z ichiga olsa yoki sifatsiz fotosuratlarni o'z ichiga olsa, bu foydalanuvchilarda shubha tug'dirishi va taklif qilinayotgan mahsulotlar yoki xizmatlarga bo'lgan ishonchini pasaytirishi mumkin.
- Sifatsiz reklama: Agar reklama kampaniyasi samarali tashkil etilmasa yoki maqsadli auditoriyaga yetib bormasa, bu konversiya darajasining past bo'lishiga olib kelishi mumkin.
Veb-saytingizdagi ushbu xatolarni aniqlash va tahlil qilish uchun biz pullik auditdan foydalanishni tavsiya qilamiz, bu marketologga qoidabuzarliklarni aniqlash va konversiyani yaxshilash bo'yicha umumiy tavsiyalar berish imkonini beradi.
Konversiya stavkalarini qanday oshirish mumkin - 11 usul
Biz qo'nish sahifalarini konversiyalash darajasini tezda oshirishning 11 ta samarali usulini taqdim etamiz. Bizning ishimizda faol foydalanadigan usullar:
- Birinchi sahifadagi manzil: Biznes manzilingizni eng ko'zga ko'ringan joyga joylashtiring, shunda tashrif buyuruvchilar sizning xizmatingiz joylashgan joyni darhol ko'rishlari mumkin. Bu usul, ayniqsa, xizmat ko'rsatish shoxobchalari, go'zallik salonlari, chet tillari maktablari, veterinariya klinikalari va bolalar klublari kabi odatiy bizneslar uchun foydalidir.
- Sarlavhadagi kalit so'zlar: Mijozlar qidirayotgan kalit so'zlar yoki iboralarni qo'nish sahifasi sarlavhasiga kiriting. Har bir tashrif buyuruvchiga eng mos ma'lumotlarni taqdim etish uchun bir nechta qo'nish sahifasidan yoki aylanuvchi sarlavhali slayderdan foydalanishingiz mumkin.
- Veb-sayt reklamalari: Veb-saytingizga jozibali reklamalarni qo'shing, ayniqsa raqobatchilaringiz ham shunga o'xshash takliflarni taklif qilsalar. Bu tashrif buyuruvchilarning e'tiborini jalb qilishga va ularni xarid qilishga undashga yordam beradi.
- Kuchli taklif: Mijozlaringizga foyda keltiradigan yoki ularning muammolarini hal qiladigan jozibador taklif ishlab chiqing. Taklifni maqsadli auditoriyangizning ehtiyojlari va qiziqishlariga moslashtiring.
- Maqsadli harakatlar: Xaridning shoshilinchligi va qiymatiga mos keladigan maqsadli harakatlardan foydalaning. Masalan, narxni hisoblash, katalogni yuklab olish, narx taklifini olish yoki sinov muddati kabi oson birinchi qadamni taklif qiling.
Ushbu amaliy yondashuvlarni qo'llash sizga ochilish sahifangizdagi konversiyalarni oshirishga, ko'proq mijozlarni jalb qilishga va biznesingiz samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Keyingi yondashuvlar jiddiyroq.
- Tayyor veb-sayt shablonlarini sotib olmang. Ularni o'zingiz yaratganingiz ma'qul. Agar ularni sotib olsangiz, ularni maqsadli auditoriyangiz uchun optimallashtirishga ishonch hosil qiling. Agar mijozlar bilan chuqur suhbatlar o'tkaza olmasangiz va so'rovnomalaringizni miqdoriy tadqiqotlar bilan tasdiqlay olmasangiz, hech bo'lmaganda stol tadqiqotini o'tkazing: maqsadli auditoriyangizning to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilaringiz haqidagi sharhlarini o'rganing va savdo bo'limingiz bilan bog'laning.
Olingan ma'lumotlarga asoslanib, siz auditoriyangiz uchun nima muhimligini, ular qanday muammolarga duch kelayotganini, qanday e'tirozlarga duch kelayotganini va qaysi mahsulot afzalliklariga urg'u berishingiz kerakligini aniqlashingiz mumkin. Ushbu ma'lumotlar asosida xabarlaringizni optimallashtiring, chunki siz qanchalik aniq nishonga olsangiz, konversiya darajasi shuncha yuqori bo'ladi.
Sahifani loyihalash/o'zgartirishdan oldin so'raladigan asosiy savollarga ba'zi misollar:
- Qaysi mahsulot/xizmat eng ko'p sotib olinadi?
- Mijozlarni qaysi ehtiyojlar eng ko'p tashvishga soladi?
- Mijozlar nimadan eng norozi/mamnun?
- Eng keng tarqalgan e'tirozlar qanday?
- Sotib olayotganda eng muhimi nima (tezlik, xizmat, yetkazib berish, noyoblik va boshqalar)?
- Mijozlar raqobatchilaringizda nimani yoqtirishadi/yoqtirmaydilar?
- Xaridga kim ta'sir qiladi (sotib olishdan oldin maslahat)?
Darhaqiqat, savollar soni juda ko'p bo'lishi mumkin va o'zingizning yo'nalishingizga qarab, siz mavjudlarini aniqlashtirishingiz va yana bir necha o'nlab savollar qo'shishingiz mumkin.
- Bitta maqsadli auditoriya, bitta qo'nish sahifasi. Qo'nish sahifangizni aralashtirib, uni har qanday manbadan trafikni jalb qiladigan oddiy veb-saytga aylantirmang. Asosiysi, sarlavha, afzalliklar, fotosuratlar, tavsiyalar va boshqa barcha ma'lumotlar ma'lum bir guruh odamlarning ehtiyojlarini qondirishiga ishonch hosil qilishdir. Agar sizda bir nechta turli maqsadli auditoriya bo'lsa, turli sahifalar yarating yoki kontentni almashtirishdan foydalaning. Turli xil qo'nish sahifalari auditoriya tahlilini va ularning ehtiyojlarini soddalashtiradi, bu sizga yanada yuqori sifatli va noyob taklifni taklif qilish imkonini beradi, bu esa oxir-oqibat yuqori konversiyalarga olib keladi.
Quyida xuddi shu ochilish sahifasining namunasi keltirilgan, unda ma'lumotlar foydalanuvchi tashrif buyuradigan shaharga qarab o'zgaradi va bu yanada noyob taklifni yaratadi.
- Struktura aniq va izchil bo'lishi kerak.
Veb-saytga tashrif buyuruvchilarning diqqatini jamlash vaqti har yili kamayib bormoqda, bu esa sahifadagi ma'lumotlarni yuzaki ko'rib chiqishga olib keladi. Shuning uchun, kontentning haddan tashqari ko'p bo'lishidan qochish muhimdir.
Kontent yaratishda, uning asosiy mohiyatini saqlab qolgan holda, ma'lumotni qanday qisqartirish va soddalashtirishni har doim ko'rib chiqing. Kontentni aniq belgilangan bo'limlarga ajrating, ularning har biri ma'lum bir savolga javob beradi yoki e'tirozga javob beradi, ularni chalkashtirib yubormang.
Qo'nish sahifasini yaratishdan oldin, eng muhim ma'lumotlarni aniqlash va ularni yuqori bloklarga joylashtirish uchun maqsadli auditoriya tahlilini o'tkazish muhimdir. Quyida har bir blokda muhim ma'lumotlar mavjud bo'lgan va kamayib boruvchi ustuvorlik bo'yicha saralangan namunaviy sahifa tuzilishi keltirilgan:
- Sarlavha va kichik sarlavha: tashrif buyuruvchini qiziqtirish va taklif haqida umumiy tasavvur berish uchun jozibali va ma'lumotli.
- Asosiy taklif: Mahsulot yoki xizmatning qisqa va ishonchli tavsifi, asosiy afzalliklari va u taqdim etadigan qiymat.
- Ijtimoiy isbot: mijozlarning sharhlari, reytinglari, tavsiyalari va taklifingiz sifati va ishonchliligini tasdiqlashning boshqa shakllari.
- Qo'shimcha xususiyatlar yoki funksiyalar: Taklifingizni yanada jozibador va foydali qiladigan qo'shimcha xususiyatlarning batafsil tavsifi.
- Narxlar va paketlar: Kompaniyangiz tomonidan taklif qilinadigan turli xil narxlash variantlari, xizmat paketlari yoki mahsulotlari haqida ma'lumot.
- Kafolatlar va qaytarishlar: Ishonchli va xavfsiz xaridni olishingizni ta'minlash uchun kafolatlar va qaytarish siyosatining tavsifi.
- Harakatga chaqiruv: Tashrif buyuruvchini buyurtma berish, axborot byulleteniga obuna bo'lish yoki siz bilan bog'lanish kabi muayyan harakatlarni amalga oshirishga undaydigan aniq va ta'sirchan harakatga chaqiruv.
- Aloqa ma'lumotlari: Tashrif buyuruvchilar qo'shimcha ma'lumot yoki yordam olish uchun siz bilan bog'lanishlari uchun kompaniyangizning aloqa ma'lumotlari.
Ushbu tuzilmani saqlash va ma'lumotlarni tartibli tarzda taqdim etish tashrif buyuruvchilarning sizning taklifingizni tushunishini yaxshilashga, ularning e'tiborini jalb qilishga va kerakli harakatni amalga oshirish ehtimolini oshirishga yordam beradi.
- Har bir qo'nish sahifasi uchun tegishli trafik
Turli trafik manbalari va maqsadli auditoriya uchun individual qo'nish sahifasini optimallashtirish kampaniyangiz samaradorligining kalitidir. Qiziqarli qidiruv so'rovlari bilan kontekstual reklama uchun ishlaydigan yondashuv ijtimoiy media foydalanuvchilarining e'tiborini jalb qilmasligi mumkin, bu taklif sifati pastligi tufayli emas, balki ular savdo voronkasining boshqa bosqichida bo'lganligi sababli.
Ehtimol, bu foydalanuvchilar sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizga qiziqish bildira boshlagan va hozirda xarid qilishga tayyor emaslar. Bunday holda, sizga boshqa ma'lumot va takliflarni taqdim etadigan boshqa qo'nish sahifasi kerak bo'ladi.
- Sinov: Turli xil USPlarni sinab ko'ring
Turli xil noyob savdo takliflarini (USP) sinab ko'ring. Maqsadli auditoriyangizni tadqiq qilayotganda, bir xil maqsadli auditoriya uchun bir nechta takliflar yoki so'z birikmalarini ishlab chiqing va ularni turli kombinatsiyalarda sinab ko'ring. Ba'zan oddiy sarlavha o'zgarishi konversiya darajasini bir necha baravar oshirishi mumkin.
Keling, bizning xizmatimizning bosh sahifasi, 1PS.RU misolini ko'rib chiqaylik, unda bizda turli xil mijozlar (biznes egalari, marketologlar) mavjud. Bizning maqsadimiz maksimal darajada e'tiborni tortadigan noyob savdo taklifini (USP) shakllantirishdir.
Boshlash uchun biz bir nechta gipotezalarni yaratamiz:
- 1PS - bu kichik va o'rta biznesga ixtisoslashgan raqamli agentlik.
- Biz 22 yildan beri kichik va o'rta biznes uchun mijozlar qidirib kelmoqdamiz.
- Keng qamrovli onlayn marketing yordamida kichik va o'rta biznes daromadingizni oshiring.
Keyin biz turli foydalanuvchilarga turli xil taklif variantlarini taqdim etamiz, natijalarni o'lchaymiz va eng yaxshi javobga ega bo'lganini tanlaymiz. Agar natijalarning hech biri kutilgan natijalarga mos kelmasa, biz eng yaxshi taklifni topmagunimizcha jarayonni qaytadan boshlaymiz.
- Har bir qo'nish sahifasida bitta maqsadli harakat
Har bir ochilish sahifasida faqat bitta aniq maqsadli harakat bo'lishi kerak, masalan, obuna, savdo, uchrashuv, qo'ng'iroq va boshqalar. Foydalanuvchilarni tanlashga majburlashdan saqlaning, chunki bu shubha va rad etishga olib kelishi mumkin. Harakat qanchalik sodda bo'lsa, shuncha yaxshi. Hozirgi kunda biror narsani to'g'ridan-to'g'ri sotish qiyin, shuning uchun foydalanuvchilarni jalb qilish uchun oraliq bosqichlarni ishlab chiqish tavsiya etiladi.
Xulosa
Qo'nish sahifasida yuqori konversiya ko'rsatkichlariga erishish uchun uni loyihalash va yaratishda muayyan ko'rsatmalarga amal qilish muhimdir. Shuni ta'kidlash kerakki, to'g'ri ishlab chiqilgan qo'nish sahifasi so'rovlar sonini 5-10 baravar oshirishi mumkin. Shuning uchun, biz ushbu tavsiyalarni ko'rib chiqishni va o'zingizning qo'nish sahifangizni yaratishda ularni amalga oshirishni tavsiya qilamiz.
