SERM - bu brend yoki shaxsning obro'sini boshqarish uchun qo'llaniladigan bir qator chora-tadbirlar. Imidjni boshqarish - bu sizning brendingizni doimiy ravishda takomillashtirish va qo'llab-quvvatlashdir. Onlayn obro'ingizni yaxshilash uchun aniq nima qilishingiz kerak?
O'zingizning foydangizga ham salbiy, ham ijobiy sharhlardan foydalaning. Mahsulotingiz/kompaniyangizning kuchli tomonlarini ta'kidlash uchun ijobiy sharhlardan foydalaning. Bu odamlarni xarid qilishga undaydi. Salbiy sharhlar sizga mahsulotingiz/xizmatingizdagi zaif tomonlarni aniqlashga yordam beradi.
Ijobiy obro'ga ega bo'ling. Agar kompaniyangiz haqida ijobiy sharh topsangiz, albatta javob bering. Biz mijozlarning sharhlarini ijtimoiy tarmoq sahifalaringizda yoki veb-saytingizda nashr etishni tavsiya qilamiz. Bu odamlar sizning brendingizni qadrlashini ko'rsatadi.
Internetdagi salbiy fikrlarga qanday munosabatda bo'lish kerak? Iloji boricha har qanday salbiy sharhlarga javob bering, lekin buni oqilona qiling. Kompaniya yoki shaxsning obro'si juda zaif. Obro'ingizni yaxshilashga harakat qilayotganda, unga putur yetkazmaslik muhimdir. Obro'ingizni qanday himoya qilish bo'yicha ba'zi maslahatlar:
- Jim turmang. Agar salbiy izohni ko'rsangiz, darhol javob bering. Agar uni e'tiborsiz qoldirsangiz, birin-ketin salbiy sharhlarga mamnuniyat bilan izoh qoldiradigan foydalanuvchilar bo'ladi. Mijozlaringizga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsating.
- Izohlarni o'chirmang. Tomoshabinlaringiz buni albatta ko'rishadi va buni mas'uliyatni o'z zimmasiga olishni istamaslik sifatida qabul qilishlari mumkin.
- Agressiyani unuting. Bunday tajovuzkor so'zlarga hech qachon javob bermang. So'zlaringizda sabrli va muvozanatli bo'ling.
- Bahona topmang.
Agar siz xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz va mijozlaringiz buni sizga ko'rsatib berishsa, undan saboq oling va bu tajribadan foydalanib, yaxshilang.
Obro'ni boshqarish va SEO ni birlashtiring. To'g'ri optimallashtirilgan qidiruv natijalari biznesingiz haqidagi ijobiy sharhlarga ustuvorlik berishga yordam beradi. Doimiy optimallashtirish qidiruv so'rovlari fonida salbiy sharhlarni yashiradi.
Obro'ingizni yaxshilash uchun ushbu tavsiyalardan foydalaning. Agar biron bir savolingiz bo'lsa, iltimos, biz bilan bog'laning.
KelyanMedia jamoasi obro'ni boshqarish sohasidagi professionallardan iborat.
